Destino Payacal Tour Operador, empresa legalmente constituida y registrada ante el Registro Nacional de Turismo, actúa como intermediaria en la prestación de servicios turísticos. 

POLITICAS DE CANCELACION Y REEMBOLSO
 

En caso de realizar cancelaciones hasta 8 días antes de la fecha de su reserva, el abono realizado no será reembolsado. Podrá realizar cambio de fecha solamente una vez y debe informar la nueva fecha en el momento que solicite la cancelación de su reserva actual, la nueva fecha de su reserva debe ser dentro de los 3 meses siguientes de su solicitud, en caso de variación de la tarifa se debe realizar el pago del valor adicional de su nueva reserva.
 

En caso de que el cliente no se presente a su reserva, no se realizará reembolso del abono realizado y tampoco se podrá realizar cambio de fecha. Para cancelaciones superiores a 8 días de la fecha de a reserva, se realizará el reembolso del abono realizado descontando un 30% por gastos administrativos y financieros.
 

En estos casos, debe enviar al correo electrónico info@destinopayacal.com los siguientes documentos:

* Carta solicitando el reembolso
* Copia de documento de identificación
* Certificación bancaria de una cuenta en Colombia
* Copia del pago realizado
 

Tener en cuenta que no se realizan reembolsos a cuentas extranjeras ni a tarjetas de crédito, por lo que su reembolso se efectuara en pesos colombianos a una cuenta bancaria en Colombia.

Los cambios y/o cancelaciones deben ser informados por escrito al correo electrónico info@destinopayacal.com o al WhatsApp +57 322 343 8169 y se aplicarán las condiciones antes mencionadas.
 

Al efectuar la reserva el cliente es plena y exclusivamente responsable de la exactitud de todos los datos que hace constar. En caso de comprobarse su invalidez, podría provocar la anulación de la reserva.

La política de cancelación y reembolso rige siempre y sin excepciones.

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TERMINOS Y CONDICIONES BOSQUE DE AVENTURA

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1. Se requiere firmar la exención de responsabilidad para el ingreso (padres deben firmar la exoneración a menores de edad y cada adulto independiente).

2. En los Circuitos Pinos y Cedros, los niños menores de 10 años deben ir acompañados por un adulto responsable.

3. El Refugio del Bosque garantiza la presencia de guías expertos en cada uno de los circuitos, sin embargo, NO proveemos tutores, acompañantes o cuidadores.

4. El circuito Robles estará solo disponible para niños mayores de 13 años.

5. No puedes ingresar bajo la influencia del alcohol, o cualquier sustancia que altere tu comportamiento y/o situación de alerta.

6. Debes utilizar apropiadamente los equipos de seguridad, durante todo el recorrido, tal y como lo indiquen los guías.

7. En caso de que sea necesario cancelar alguna actividad en el Bosque de Aventura por condiciones climáticas adversas, te entregaremos un bono correspondiente al equivalente de la actividad restante por realizar.

8. Por términos de seguridad, está prohibida la participación de:

• Niños menores de 6 años

• Personas mayores a 80 años

• Personas con un peso mayor a 100kg

• Personas con insuficiencias cardiacas

• Personas en estado de embriaguez

• Mujeres embarazadas

• Personas con cirugías recientes

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1. Los elementos personales sueltos (ej. maletas, bolsas, cachuchas, etc.), no están permitidos en las atracciones, por esta razón te solicitamos dejarlos con alguien que no haga parte de la actividad o en tu vehículo. 



2. El Refugio del Bosque y sus empleados no se hacen responsables por pérdida o robo de elementos personales descuidados.

3. Está TOTALMENTE PROHIBIDO manipular los elementos de seguridad asignados para la actividad, en caso de haber algún inconveniente con el equipo, deberás informar al guía más cercano.

4. Persona que no acate las instrucciones del guía, será retirada de la actividad sin reembolso alguno.

 

Reglas de la pista de obstáculos

1.  Se requiere firmar la exención de responsabilidad para el ingreso (padres deben firmar la exoneración a menores de edad y cada adulto independiente).

2. El Refugio del Bosque garantiza la presencia de guías expertos en la pista de obstáculos, sin embargo, NO proveemos tutores, acompañantes o cuidadores.

3. La pista de obstáculos estará solo disponible para niños mayores de 8 años.

4. No puedes ingresar bajo la influencia del alcohol, o cualquier sustancia que altere tu comportamiento y/o situación de alerta.

5. Debes utilizar apropiadamente los equipos de seguridad, durante todo el recorrido, tal y como lo indiquen los guías.

6. En caso de que sea necesario cancelar alguna actividad en la pista de obstáculos por condiciones climáticas adversas, te entregaremos un bono correspondiente al equivalente de la actividad restante por realizar.

7. Por términos de seguridad, está prohibida la participación de:

• Niños menores de 8 años

• Personas mayores a 65 años

• Personas con un peso mayor a 90kg

• Personas con insuficiencias cardiacas

• Personas en estado de embriaguez

• Mujeres embarazadas

• Personas con cirugías recientes

​

1. Los elementos personales sueltos (ej. maletas, bolsas, cachuchas, etc.), no están permitidos en las atracciones, por esta razón te solicitamos dejarlos con alguien que no haga parte de la actividad o en tu vehículo. 



2. El Refugio del Bosque y sus empleados no se hacen responsables por pérdida o robo de elementos personales descuidados.

3. Está TOTALMENTE PROHIBIDO manipular los elementos de seguridad asignados para la actividad, en caso de haber algún inconveniente con el equipo, deberás informar al guía más cercano.

4. Persona que no acate las instrucciones del guía, será retirada de la actividad sin reembolso alguno.

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Reglas del Cubo Laberinto

1. Se requiere firmar la exención de responsabilidad para el ingreso (padres deben firmar la exoneración a menores de edad y cada adulto independiente).

2. El Refugio del Bosque garantiza la presencia de guías expertos en cada uno de los circuitos, sin embargo, NO proveemos tutores, acompañantes o cuidadores.

3. El cubo laberinto estará solo disponible para niños mayores de 8 años.

4. No puedes ingresar bajo la influencia del alcohol, o cualquier sustancia que altere tu comportamiento y/o situación de alerta.

5. Debes utilizar apropiadamente los equipos de seguridad, durante todo el recorrido, tal y como lo indiquen los guías.

6. En caso de que sea necesario cancelar alguna actividad en el Cubo laberinto por condiciones climáticas adversas, te entregaremos un bono correspondiente al equivalente de la actividad restante por realizar.

7. Por términos de seguridad, está prohibida la participación de:

• Niños menores de 8 años

• Personas mayores a 68 años

• Personas con un peso mayor a 90kg

• Personas con insuficiencias cardiacas

• Personas en estado de embriaguez

• Mujeres embarazadas

• Personas con cirugías recientes

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1. Está totalmente PROHIBIDO subirse por encima de la estructura o los laterales.

2. Los elementos personales sueltos (ej. maletas, bolsas, cachuchas, etc.), no están permitidos en las atracciones, por esta razón te solicitamos dejarlos con alguien que no haga parte de la actividad o en tu vehículo. 

3. El Refugio del Bosque y sus empleados no se hacen responsables por pérdida o robo de elementos personales descuidados.

4. No se devolverá el valor de la actividad en caso de que la persona decida bajarse ya estando en ella.

5. Persona que no acate las instrucciones del guía, será retirada de la actividad sin reembolso alguno.