Destino Payacal Tour Operador, empresa legalmente constituida y registrada ante el Registro Nacional de Turismo, actúa como intermediaria en la prestación de servicios turísticos. 

POLITICAS DE CANCELACION Y REEMBOLSO
 

En caso de realizar cancelaciones hasta 8 días antes de la fecha de su reserva, el abono realizado no será reembolsado. Podrá realizar cambio de fecha solamente una vez y debe informar la nueva fecha en el momento que solicite la cancelación de su reserva actual, la nueva fecha de su reserva debe ser dentro de los 3 meses siguientes de su solicitud, en caso de variación de la tarifa se debe realizar el pago del valor adicional de su nueva reserva.
 

En caso de que el cliente no se presente a su reserva, no se realizará reembolso del abono realizado y tampoco se podrá realizar cambio de fecha. Para cancelaciones superiores a 8 días de la fecha de a reserva, se realizará el reembolso del abono realizado descontando un 30% por gastos administrativos y financieros.
 

En estos casos, debe enviar al correo electrónico info@destinopayacal.com los siguientes documentos:

* Carta solicitando el reembolso
* Copia de documento de identificación
* Certificación bancaria de una cuenta en Colombia
* Copia del pago realizado
 

Tener en cuenta que no se realizan reembolsos a cuentas extranjeras ni a tarjetas de crédito, por lo que su reembolso se efectuara en pesos colombianos a una cuenta bancaria en Colombia.

Los cambios y/o cancelaciones deben ser informados por escrito al correo electrónico info@destinopayacal.com o al WhatsApp +57 322 343 8169 y se aplicarán las condiciones antes mencionadas.
 

Al efectuar la reserva el cliente es plena y exclusivamente responsable de la exactitud de todos los datos que hace constar. En caso de comprobarse su invalidez, podría provocar la anulación de la reserva.

La política de cancelación y reembolso rige siempre y sin excepciones.